누가 상담하느냐는 중요한 질문입니다. 상담 주체의 구체 운영은 규정 사항이지만, 민감한 상담을 어떻게 다루는지의 원칙은 분명합니다.
민감 상담은 사람이 대응합니다
진로·성적 같은 민감한 상담은 챗봇·자동문구로만 처리하지 않고 사람이 책임지고 대응하는 것이 원칙입니다. 자동화는 정보 정리에 쓰되, 판단과 대화는 사람이 맡습니다.
또한 진로·성적 상담에서 불안을 조장하거나 결과를 단정하는 표현은 쓰지 않습니다.
근거 있는 상담을 위한 준비
상담에 앞서 시험분석(풀문)과 누적 오답(MOATX) 데이터로 학생의 현재 상태를 정리해 두면, 대면 상담이 막연한 조언이 아니라 근거 있는 대화가 됩니다.
데이터가 정리되어 있으면 짧은 상담에서도 핵심 약점과 다음 행동을 구체적으로 다룰 수 있습니다.
상담 주체는 확인 사항
'특정 강사가 직접 1:1 대면 상담·진로 컨설팅을 하는지', 그 빈도·대상은 학원 운영 규정에 해당하므로 여기서 단정하지 않습니다. 실제 상담 주체와 방식은 상담·설명회에서 확인해 주세요.
상담 형태와 무관하게, 민감 영역을 사람이 책임지고 다룬다는 원칙은 동일하게 적용됩니다.